FAQ
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📦 Expédition & Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Nous préparons et expédions les colis chaque lundi et mardi depuis Saint-Denis (974).
- La Réunion : 2-3 jours ouvrés (Colissimo)
- Mayotte, Maurice, Océan Indien : 5-7 jours ouvrés
- France métropole / UE : 7-15 jours ouvrés
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Nous livrons : La Réunion, Mayotte, France, Belgique, Comores, Guadeloupe, Martinique, Maurice et Sénégal.
Les frais démarrent à 4,95 €, calculés automatiquement au panier.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ?
Les petits colis tiennent dans votre boîte. Sinon, ils sont déposés au bureau de poste le plus proche ; vous recevez un avis de retrait.
💳 Paiement & Sécurité
Votre site est-il sécurisé ?
Oui ! L'ensemble du site fonctionne en HTTPS et vos paiements transitent via Stripe ou PayPal, références en matière de sécurité.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Nous ne proposons pas de paiement à réception, chèque ou virement.
🎨 Henné & Jagua - Nos créations
Le henné est-il 100 % naturel ?
Absolument. Nous utilisons uniquement du henné pur, sans PPD ni additif chimique.
→ Découvrir nos cônes de henné naturel
Quelle est la différence entre henné et jagua ?
Le henné colore la peau brun-roux ; le jagua (issu du fruit Genipa) donne un noir bleuté. Les deux sont végétaux et temporaires.
Combien de temps le tatouage tient-il ?
- Henné : 7-10 jours
- Jagua : 10-14 jours
La durée varie selon la zone et les soins (éviter l'eau 24h, hydrater à l'huile de coco).
→ Guide d'application du henné
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui ! Nous créons des cadres floraux personnalisés avec vos messages. Parfait pour offrir ou décorer votre intérieur.
→ Voir nos cadres personnalisés
🏪 Retrait sur place
Puis-je retirer ma commande à l'atelier ?
Oui ! Sélectionnez Retrait gratuit à Le Port lors du paiement. Nous vous contactons dès que la commande est prête.
📞 Encore des questions ?
Écrivez-nous à contact@tiitouneart.re ou DM sur Instagram : @tii_toune.art
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